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用户体验至上优化体验用户至上积木盒子荣获

发布时间:2019-05-14 18:44:24 编辑:笔名

1 : 优化体验用户至上 积木盒子荣获“客户服务创新机构奖”

12.12年度营销活动开抢,入驻就送超级大礼,马上咨询

2017年12月9日,由腾讯主办、腾讯大粤承办的2017新金融络影响力年度论坛在深圳隆重举行。本次论坛的主题是科技创造,智慧未来,旨在探索新情势下的互联金融的创新之变。积木盒子受邀参加了本次论坛,并荣获了客户服务创新机构奖。

这1奖项是对积木盒子在坚持创新、用户体验至上的肯定。上线4年多时间来,积木盒子借助技术手段,延续优化用户的投资体验,满足线上理财场景下投资人多样化的理财需求,帮助用户更加智能、便捷、高效地进行资金管理和投资操作。

根据用户的投资习惯进行深度优化,积木盒子于今年1月正式推出了自动投资工具轻松投,帮助用户进行自动投标,更加智能便捷地进行资金管理和投资。除轻松投,积木盒子还有自选投产品,为投资用户自主选择投资标的的交易模式,投资标的包括多种消费和经营性融资需求,还款方式灵活,期限利率多样,按日计息,到期前可转让,满足用户多样化的投资需求。

在优化产品体验的同时,积木盒子1直以来都非常重视与投资人的沟通。1个平台的长远发展,除离不开行业的健康发展,也更离不开投资者的支持。据了解,积木盒子高管团队每周1都会抽出1个小时在投资人交换群里与投资人进行沟通,针对投资用户对积木盒子产品、发展等提出的问题,进行解答。

除这类线上的交换方式,积木盒子也会在全国各地不定期的举行线下同城会,帮助投资者更好地提升对互联金融投资风险的认识和辨认能力。通过这类走入寻常百姓家的活动方式,真正转达了以用户为本的理念,在这类互动中,增强了用户粘性,凸显品牌的纵深感和立体感。

在互联+时期,金融行业与技术的的融会仿佛比其他行业更快、更深入,金融科技也迅速成为新风口,很多平台都在积极思考如何借助新的技术获得行业的破局。积木盒在成立之初,就专注于应用互联和技术手段买通金融服务中存在的痛点,在提高金融服务质量和效力的同时,下降服务本钱,践行普惠金融。

在风控管理方面,积木盒子建立了1套完善的风控体系,即从渠道准入到具体项目的审查审批,针对不同类型的产品特点和风险特点建立了覆盖全流程的贷前、贷中、贷后管理制度。另外,基于特定的投融资消费情形,在传统风险控制技术以外,积木盒子还在交易结构设计上打造了资金闭环,确保融资需求的真实、合法,锁定还款来源,下降融资人性德风险和操风格险。

在服务保障方面,积木盒子1直运用业界先进的技术手段,采取银行级安全防护架构和多维度的隐私保护机制,全方位保护用户的信息安全。平台数据交互全程采取https加密传输,敏感信息在数据库中全部加密存储,通过量层防火墙隔离内部络和外部络,采取电子认证电子签名技术,确保交易完全可追溯,提供724小时不中断的安全保障。

在本次论坛上,积木盒子CEO谢群参加了以互联金融的创新生存之道为主题的圆桌。谢群表示,在监管日益明朗的背景下,互联金融企业要向取得长远发展,首先就是要合规,在监管规定的范围内进行产品、业务的创新,否则会在这1轮监管大潮中会被洗掉出局。同时,互联金融之于传统金融本身,是对技术、互联等科技载体应用不1样,互金企业要充分发挥技术优势,下落本钱、提高效力,才会在市场竞争中走的更远。

4年的发展,积木盒子在产品模式、市场运营、风控体系、团队建设等多方面不断升级,在2016年已演变升级成集风控、产品、品牌3大壁垒的积木拼图团体。据积木盒子官数据显示,截至目前,累计交易总额为418亿元,累计交易笔数达1620万笔,已发放收益10亿多元。

2 : 用户体验上 Win10系统在开“倒车”

昨天我们报道了微软认为Windows Phone 7/8存在重大易用性问题,挥刀自废武功,而Windows 10 Phone明显承载更多期待,提供的解决方案应当能做得更好,那是不是如此呢?

对此,Wmpoweruser录制了1则段视频,通过WP 8.1、iOS和Windows 10 Phone3个不同的系统侧重演示了查看邮件这1基础功能。

在WP8.1中,功能操作集中在屏幕下方,单手操作方便快捷。用户可轻松完成查收邮件的基本功能,如使用拇指上下滑动寻觅邮件并点击浏览、在进入1封邮件后,屏幕下方利用栏会出现下1封与上1封按键供用户轻松导航至附近邮件,不需要再返回到邮件列表。

iOS由于尺寸不大,虽然功能键散布在屏幕边沿,使用起来也无大碍,只是握持时没有WP8.1那末安全。

而的Windows 10 Phone中,情况就变得10分糟。所有功能控制键都集中散布于屏幕顶部,且图标太小,如果在大屏中就必须使用双手操作了。另外在新版利用中没法像WP8.1那样从1封邮件直接跳至下1封邮件。

WMPU认为,就基础功能的易用性而言,Windows 10 Phone完败。

虽然微软为了打造1种更的用户界面而做了大量研究,但到头来仍沿袭了苹果与谷歌的方式。微软会再1次为了不肯定的利益而抛弃与众不同的Windows Phone吗?

视频地址:

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3 : 甚么是相当重要的用户体验

本文作者:魏武挥,科技专栏作者,执教于上海交通大学媒体与设计学院,天奇阿米巴基金()投资合伙人

1、周末收到1条短信。

这条短信很明显在告知我的事是:未来,我得装1个名为“富友宝”的APP,不然,我有可能再也拿不到我的快递包裹了。

这件事已非常过分了。

2、购的必备环节:包裹交付,是1件特别让人纠结的事。

包裹到家,但家中无人,过去的解决方案1般是:快递员把包裹扔到物业那里去。但这个解决方案的确存在漏洞。物业拒收的经历我相信很多人都有。至于物业拒收,也不能说不对。它的确没有这个义务乃至没有资格去帮业主签收包裹。

有些物业是签收的(比如我家这个小区),时间1长,我发现,这给有些快递员偷懒造成了方便。我明明在家,他却直接扔到物业。这样操作的好处是:他可以1次性卸下很多包裹而不用楼上楼下的跑,但坏处是:如果包裹1大,我扛起来可真要命。

既然这里存在纠结,就有人动主张,看看有无更好的解决方案了。

3、我第1个碰到的,就是1个名为“速递易”的东西。

它在我们家小区找了1块地方,放置了若干铁柜。包裹到达后,发短信通知我让我凭短信里的密码取件。

本来我觉得这类方式不错,但渐渐的,就感觉不对了:48小时后要我付钱。我还真付过钱,用移动扫码支付。

这让我很愁闷。虽然说我超过48小时付钱,对速递易而言,它帮你保管了,貌似应当收费,但这不是我主动同意的。

消费者在购时,只是同意支付货款、可能有的物流费,历来没有同意过在1个什么铁柜里超时就要付钱这类事。

换而言之,消费者在被迫消费,要不就不要那个包裹了——这明显不可能。

在半个月前1家子去美国之时,我告知家人,不要进行任何购,由于存在被迫付钱的可能。

4、如果说超过48小时我得付钱这事我很委曲认了,那么,富友宝这个做法,是可忍孰不可忍。

由于它要求我装APP。

我至今未装这个APP,我相信它本身不是收费利用。但我就是不喜欢“被迫”装APP。

我购1件商品,凭甚么还要多装1个APP?

而且极有可能,富友宝和速递易1样,会设置2C真个收费措施。

这是明目张胆肆无忌惮地践踏消费者的知情权和自主权,虽然从商业角度而言,它们以消费者包裹为质威胁出了收入(或APP装机量、公号粉丝数),很奇妙。

但我以为,全部操作进程,是背法的。

5、当1个用户在购完成等待包裹上门的时候,他并没有这个意愿去1个甚么柜子里取包裹,也并没有准备超时要付款或装甚么利用。对消费者来说,坐等快递上门,是常理。

供给方应当向消费者昭示这1点,这个供给方多是商家,也有多是快递公司。严格说来,是商家。它应当很清晰地告知买方,在我们的全部交易进程中,由于我们选取的快递公司的关系,会有几个专门做包裹寄存的柜子,可能要你自己走两步去自提,可能要收取你费用(如果超过48小时的话),也可能需要你装1个APP。

消费者如果不爽,可以不购买这家店的货。如果大批量消费者不爽,店就得推敲1下,是否是该换个更加周到点的快递公司?

这才是应当有的消费流程。而不是1头雾水地收到几条短信,然后万般无奈地被迫去扛货物、付费用、装利用。

6、我承认这个柜子针对包裹交付提供了1种新的解决方案,整体上动身点是不错的。

但基于这个解决方案的整套流程疏忽了1个很重要的问题:用户愿意不愿意?

而且,它的商业模式收入端应当来自店而不是消费者。由于货物投递消费者手上,这是店应当做的,所以如果有本钱费用,应当是店承当——消费者事实上已为快递支付了费用,哪怕是所谓“包邮”。

很多互联公司都强调“用户体验”,这类强调,已蔓延到非互联公司,他们也开始说这个。

用户体验的第1环是甚么?不是甚么点击滑屏。

而是:自愿、知情。

离开这两个词,点击再明晰,滑屏再顺畅,都谈不上什么用户体验。

流氓软件也能够把点击滑屏做得很好的。

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