万州信息港
科技
当前位置:首页 > 科技

品牌B2C更能彰显信任的价值2019iyiou

发布时间:2019-05-14 15:35:22 编辑:笔名

品牌B2C更能彰显信任的价值

买卖双方不够互信的情况下,虽然造成了电子商务经营者的高昂成本 ,以及购消费者的体验流程不顺畅,但仍然没能阻止中国电子商务 的高速成长。生命自己会寻找出路,电子商务在中国终也能找出自 己的生存之道,只是这个摸索时间会比预期的的长很多罢了。

而且,正由于中国是一个信任稀缺的社会,因此反而更突出品牌电商 的价值。从去年开始,北京中关村多家数码商城结束营业,凸显出现 在的消费者可能认为到实体商店购买数码商品,还不如在知名的电子 商务站上消费可靠,而且比价更容易,送货上门速度又快。

此外,由淘宝独领风骚许多年的 C2C交易模式,虽然仍然在去年的双 11大促(每年11月11号的年度大促销)达成了天价交易量,但在近几 年独立 B2C电商站的教育下,已经培养出一批「觉得略微贵一点没 关系,有保障比较重要」的消费者。

特别是沿海一线城市的购消费者,已经相当程度培养出「买数码上京东,买书上当当,买XX上YY」之类的这种品牌指名度。这是大城市 消费者的特性,时间宝贵,不想花太多在上淘商品。也因此像淘宝 C2C这种购模式在一线城市渐渐的不讨好。

而淘宝 C2C上面的消费者,是一群非常刁钻的消费者,非常愿意花费 大量时间在找出价格质量可接受的商品,并乐此不疲。高度的价 格敏感,高度的身经百战以致于能够辨认出卖家所售是否为假货(笔者曾跟几个淘宝买家聊天,对于他们辨识假货的能力瞠目结舌)。

以消费者价格敏感度看市场格局

如果我们以价格敏感度来区分中国电子商务市场,大概会出现这样一 个情景:相对不敏感的消费者(例如笔者这种白领),盘据在独立 B2C站上。在这些站上买不到的,才会想到去淘宝看看。这群人 觉得,略为多花一点钱买得安心省麻烦的是值得的。

而淘宝集市的消费者是闲暇时间多要低价的消费者,他们总能找 到性价比的商品。这群人不认同天猫的略微高端的 B2C平台定位 ,认为天猫上的东西质量或品牌与淘宝集市上的商品无甚差别但价格 却较贵。或许天猫上的商品真没假货,但他们宁可在淘宝集市里翻找。

对价格敏感的群众人数毕竟是比较多的,因此才会说淘宝仍还可以独 领风骚好多年。然而,价格并不纯然是购消费者的决定因素。 比方说,比价搜索引擎在中国已经存在好多年,这几年 B2C电子商务 市场遍地开花,却也没看到哪个比价搜索站成功聚集大量人气。

因此,如果我们依照价格敏感度来区分目前中国的电子商务市场,可 以画成下面的图形:依照价格敏感度由低到高,依次是独立 B2C电子 商务站,比价搜索引擎(以eTao一淘为代表),再来是天猫商城之 类的 B2C平台,是淘宝集市之类的 C2C平台。

(图)依照价格敏感度来区分中国电子商务市场:

从上图可以看出,比价搜索在中国的生存空间有多小。真正在意价格 的人,不会在独立 B2C站购物而会倾向去 C2C平台,只要使用淘宝 站内搜索就够了。凌驾在 B2C购物站上的比价搜索引擎只能捞到很 小一群用户,因为偏好在独立 B2C购物的人,其实对价格不那么敏感。

中国电子商务市场的竞争格局

在体认到电子商务市场还有很长的路要走之后,很多独立 B2C电商开 始务实起来。媒体广告费用成本节节高涨,订单转化率却因各种信任 因素短期内无法提高,因此预期将有相当数量的独立 B2C站会进驻 到类似天猫商城,卓越亚马逊之类的 B2C平台去。

到别的平台去开分店实质上能增加订单,无形中也多了曝光机会。类 似天猫这样的 B2C平台虽然免不了要投放站内广告才能带来流量,但 由于来到平台的消费者本身就已经是购物意向明确,广告效率比百度 之类的搜索引擎还是要高。当然,消费者的价格敏感度仍然是个问题。

这几年虽然独立 B2C声势大涨,但淘宝与天猫恐怕还是能继续独领风 骚一段时间。大型的独立 B2C一如笔者在2011年 3月份的文章《中国 电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」》所说,会持续的往平台 化发展,而小型的独立 B2C站将会不断的进驻到这些平台中。

(图)未来中国电子商务市场的竞争格局:

在这种市场格局中,能存活的是大型平台,依靠商品的丰富度来吸引 用户,商品一旦丰富,平台就兼具比价搜索功能。而另一个能存活的 则是在某个商品品类领域里的自创品牌电商,依附在大型平台上生存 ,藉平台性价比相对较高的流量养品牌。两头不靠的电商将很难生存。

B2C 平台间的竞争远还没开始。就算京东商城叫嚣要跟淘宝系争天下 ,也并不容易。去年淘宝双11大促及天猫双12大促所达成的单日交易 量,如果在京东上同样搞一次,估计京东的站要瘫了。限制京东商 城发展的是技术能力,这是为何京东要去挖角Oracle副总裁的原因。

(文: 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙)

机械时间的演化:时钟之于时间正如区块链之于数据
全球货代50强榜单公布!14家中企强势入榜
早讯滴滴或再投资欧洲打车应用Taxify;贾跃亭清空酷派股份