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发布时间:2019-05-14 18:38:31 编辑:笔名

【编者按】对于K12教育,有人认为现在是的时代,有人认为是坏的时代。科技带给了我们无穷无尽的想象也带给了我们无穷无尽的恐惧。不管如何,当科技落地教育,我们从务实的角度来掘金,现在究竟什么产品,什么模式才是K12行业的救世主呢?

本文作者杨玉兰,从事教育行业17年,曾在新东方、好未来、猿辅导工作,2016年成立美悦钢琴项目。在这篇文章中,她从K12教育的题库、搜题、直播三大主流形式着手,分享了K12教育业务的实现逻辑以及K12教育科技如何落地到具体场景,她提出如何从五大维度打造一款好的产品。

文章转自睿艺,经亿欧,供业内人士参考。

和科技相结合,教育K12领域现阶段的主流形式有三大类:题库、搜题和直播。题库类产品中猿题库是做得比较好的;搜题品类小猿搜题和学霸君的用户群体比较大;直播类现在投入较大的有好未来旗下的学而思校、猿辅导和企鹅辅导等。

K12直播领域的产品主要有班课和1对1:班课在时间、内容上是有体系的;1对1模式里比较有代表性的产品有掌门1对1、海风教育、三好、VIPKID、51Talk、哒哒英语等。

直播业务需要技术底层的很多支持,现在有很多第三方的音视频支持平台,比如声、腾讯云、易云等。另外,翼鸥教育在教学的互动上做得不错,老师出身的人大都喜欢用这个平台。

K12教育科技的应用场景下面我们看看这些产品的应用形态。

题库的核心是练习。

我们从猿题库产品使用上了解到,用户可以从练习报告上获取到做题时间、能力值、匹配的练习推荐等信息。用户刷完五道题,做对了三道,上面就会显示出60%的正确率。这五道题的难度平均值是3.9取决于两个方面的因素,首先教研老师会对这道题的难度定义标签,其次每道题被作答后,系统会根据用户作答情况进行难度值的修正,用户量越大,难度值越正确。每道题都附有详细的解析,在每个用户刷题的过程中后台都会采集用户数据,比如用户所在学校、教材版本、学习的能力值等。

系统综合判断这些维度后会智能匹配适合他的个性化试题,这样大大提高用户的练习效率,用少的时间完成适合自己的题,同时将每道做错的题自动整理到错题本里,并附上详细的解析。这个系统都基于强大的底层算法和技术实现逻辑。

搜题是一个非常简单、直接、容易和用户描述清楚的产品。

孩子在做题过程中遇到困难可能父母辅导不了,他能直接用拍照这道题,答案立马出来,并附有详细解析,给予学生清晰的解题思路,及时解决练习过程中遇到的问题。

直播大课上,平台上的专题课一般定价从0元到几元钱不等,无疑这个价值可以使一个名师的效应发挥的非常大,这就解决教育公平性。全国各地的学生,在这里花很少的成本可以听到很好的老师的课程,这就是大课的魅力。

另外是线上线下结合的双师课程和系统班课,它们都有一个特点,内容是有标准、结构化的。

一对一直播这方面,对于一对一而言,老师好评率的统计以及展示非常重要。我们刚刚开始运营产品的时候,有老师很难接受差评在前台展示,强烈要求要撤销,但是现在我们老师在面对中评和差评的时候是能接受的。这就是互联的魅力,重新定义一些习惯和应用场景,可以让用户更直观的看到教学效果和课程的评价。

从五大维度实现好的产品关于一对一的模式、效率和利润问题一直被大家关注。在我看来, 一对一的利润空间有几个关键点:获客、师资、转化的能力、定价。

重要的一点就是定价。大家经常说互联不是要低价吗?这个观点我不是太认同。因为低价,可能是大家对于效果的理解,认为在互联上效果一定是差的。四年前我刚进入互联行业也会有同样的看法,但经过几年实际产品探索后,发现并不是这样。

一个好的产品和公司,如何提高利润点呢?

首先是要有一套科学的运营体系,核心是让我们的产品更加有价值。这也是我在新东方和好未来的深刻体验,这两家公司都非常重视教学质量。对于师资的选拔,有一套筛选标准,选出我们需要的人;经过有标准化的岗前岗后培训,持续时间会长达半年甚至更久。除了培训之外,还有一套非常科学的晋升通道以及薪酬体系。

在教研方面,要基于学生的学习兴趣、学习动力、学习成就等方面做综合性考虑。要和整个教育理念相结合,既有明确清晰的目标,又有阶段性的测评。

此外,具体的教学环节都要有标准和流程。什么样的授课形式能够激发学生的兴趣都是有专门研究和输出的,大大提高了老师的整体教学水平。

在服务方面,随着消费升级,每个家长的要求都比较高,尤其是对教学质量和体验的要求。我们要赋予品牌更高的知名度,降低获客成本,提升转化、复购率。这些数据代表用户对品牌的认知和认同。定价的核心一定是价值定价,而不是靠普通的成本结构来定价。在艺术领域,大部分的企业都按分成逻辑来定价,比如我收300元,给老师50%或40%的分成。这种纯粹的分成是非常粗犷的运营,没有从商业逻辑设计成本结构。

科技如何赋能教育?我们这么多年来做运营有个特点,一定会重点考量师资和教学的现状,教学如果过于依赖个体老师那是很不透明的。当年做线下一对一,首先对于老师是要有标准的,第二就是我们一定要有教研课件。很多小企业没有坚持这一点,我们坚持了。

老师要针对学生情况针对性备课,研究学生是因为题做的少还是因为概念没弄懂。个性化教学就需要要找各种题型,去准备充分的备课。所以,要很执着的坚持一点点打磨产品和细节。

一方面,要做基于内容的研发和整个技术底层的研发。就拿美悦钢琴来举例,现在整个直播系统的场景是非常流畅的。钢琴老师需要看孩子侧面的手型,来针对性的教学,老师和学生可以实时互动。

另一方面,AI时代要做基于孩子特性的个性化辅导。比如我们整个课程体系,都以兴趣和技术训练为主线,对标中央音乐学院和英皇等考级。对于不同阶段孩子的学习都有教学的标准,针对不同的案例有解决方案,以提升孩子的学习兴趣和效果为目标导向。

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